Reklamation & Umtausch

Wir verstehen, dass Du möglicherweise Bedenken bezüglich eines Umtauschs oder einer Rückgabe der gelieferten Ware hast. Bitte beachte allerdings, dass gemäß unserer Richtlinien ein Umtausch und / oder eine Rückgabe nur in Fällen von mangelhaften Waren möglich ist. In solchen Fällen bitten wir dich, uns schriftlich zu informieren und wir werden dein Anliegen sorgfältig prüfen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen.

Der Verkäufer hat im Fall einer (genehmigten) Rückgabe das Recht, eine Wiedereinlagerungspauschale zu verlangen. Diese beträgt 15% des Nettowarenwertes oder mindestens 15 Euro.

Eine reibungslose Rückgabepolitik ist bei uns selbstverständlich. Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, ist es wichtig, dass die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Bitte beachte auch, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden müssen. Wir stehen dir jedoch gerne zur Seite und beantworten alle Fragen zu diesem Prozess.