Fiery Digital Factory Support
Unterstützung aktueller Produktversionen
Die aktuelle Produktversion bezieht sich auf die Produktversion, die aktuell im Einzelhandel erhältlich ist. Seit dem 1. Juni 2023 umfasst dies: SignLab v10, EngraveLab v10, FilmMaker v10 und Digital Factory v11.
Wenn Du die aktuelle Version besitzt, kannst du direkt folgende Fiery DigitalFactory Support-Pakete buchen:
- Einzel-Ticket: 75,00 Euro (zzgl. MwSt) - Deckung nur für einen einzelnen technischen Supportfall.
- Jahresabonnement: 395,00 Euro (zzgl. MwSt.) - Das jährliche Tech Assist-Abonnement bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis mit unbegrenztem Zugang zu technischem Support für den Zeitraum von 12 Monaten.
Nach dem Kauf des Tickets vereinbaren wir anschließend zeitnah einen gemeinsamen Termin mit dir, um dein Problem über Teamviewer in Ruhe analysieren und beheben zu können.
Die Reaktionszeit beträgt in der Regel maximal 24-48 Stunden.
Unterstützung bei älteren Versionen:
Die Legacy-Produktversion bezieht sich auf die Produktversion, die 12 Monate nach der Veröffentlichung einer aktuellen Produktversion im Einzelhandel erhältlich ist.
Ab dem 1. Juni 2023: Alle älteren Versionen von SignLab, EngraveLab, FilmMaker und ProfileLab (SL9, EL9, FM4, PL9) und älter werden nicht mehr unterstützt.
Der offizielle Support für Digital Factory v10 lief am 10. Mai 2024 aus. Ab diesem Datum ist auch hier das Update auf die aktuelle Version obligatorisch, um Fiery Digital Factory Support erhalten zu können.
